Излагаются основные принципы транспортно-экспедиционного обслуживания клиентов железнодорожного транспорта на современном этапе, обосновываются параметры качества обслуживания в условиях реформирования отрасли. Рассмотрены структура и функции СФТО. взаимодействие информационных технологи в транспортном сервисе. Учебное пособие составлено в соответствии с типовой программой дисциплины «Сервис па транспорте».

Авторы:   Иванкова Л.Н.  Иванков А.Н.  Комаров А.В.

Категории:   Ж/Д транспорт

Формат: djvu